Refund policy
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
30 napos visszaküldési lehetőség 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta – használatlanul, eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy visszaigazoló e-mail is.
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@aprotarto.hu címen. A visszaküldési csomagot a következő címre kell küldeni: Budapest, Magyarország (pontos cím visszajelzéskor kerül megadásra).
Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük a visszaküldési útmutatót és a szükséges információkat. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Sérült vagy hibás termék Kérjük, a csomag átvételekor azonnal ellenőrizze a terméket. Ha hibás, sérült vagy rossz terméket kapott, haladéktalanul jelezze nekünk az info@aprotarto.hu címen, hogy megoldhassuk a problémát.
Kivételek – nem visszaküldhető termékek Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
- Romlandó áruk (élelmiszer, virág, növény)
- Egyedi, személyre szabott termékek
- Személyes higiéniai termékek
- Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
- Akciós termékek és ajándékkártyák
Csere A leggyorsabb megoldás, ha visszaküldi az eredeti terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön rendelést ad le a kívánt termékre.
EU 14 napos elállási jog Az Európai Unión belüli vásárlók esetén – a magyar és uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően – Önnek jogában áll indoklás nélkül elállni a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 napon belül. A terméknek ebben az esetben is használatlannak, eredeti csomagolásban kell lennie, és szükséges a vásárlást igazoló bizonylat.
Visszatérítés A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt a visszatérítés elfogadásáról vagy elutasításáról. Elfogadás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy kártyatársaság feldolgozási ideje további napokat vehet igénybe.
Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 munkanap elteltével sem érkezett meg az összeg, kérjük, keressen minket az info@aprotarto.hu címen.